以人为本，推动卓越

恒基地产的人力资源管理方针着重持续学习、道德操守与卓越营运。我们致力为所有员工，以及相关合作伙伴提供所需的技能与知识，使他们能与时并进。

 

学习与专业发展

我们为所有员工营造持续进修与职涯成长的文化。新入职者参与系统化的迎新课程，了解公司的价值观、战略目标、使命及企业文化。

我们提供多元的发展机会，包括：

• 内部研讨会、技术工作坊及专题讲座
• 「恒学」数码学习平台（专为内地业务员工设计，提供职能导向与行业趋势内容）
• 数码技能课程
• 进修津贴与考试假期，支持外部学习与专业认证

为推动专业认证，我们鼓励员工考取业界认可资格，例如：

• 绿色建筑与可持续发展（如BEAM Professional、LEED AP）
• 物业与资产管理
• 销售及租赁业务
• 能源效益与楼宇设备工程

我们亦透过有系统的培训计划，投资未来专业人才的发展，例如香港工程师学会 (HKIE) 的工程毕业生培训计划 Scheme A，帮助学员把理论知识与实务经验结合。

 

私隐与网络安全意识

作为负责任企业承诺的一环，我们每年均为所有员工以及在合适情况下延伸至承办商提供有关数据私隐及网络安全风险的培训。培训涵盖：

• 数据保护原则
• 网络安全威胁与安全数码实践
• 网络安全事故应对流程与通报机制

此举确保所有人员能严谨处理数据，共建安全数码环境，彰显诚信与问责的核心价值。

 

全面质量保证体系

我们坚持提供优质产品与服务。为保持标准，会定期为所有涉及产品质量及客户互动的员工，包括在合适情况下的供货商及承办商提供培训，其中包括年度课程。

培训重点包括：

• 产品质量标准与内部基准
• 法规合规要求，包括《一手住宅物业销售条例》
• 合乎道德的沟通方式与负责任的市场推广实务

所有销售宣传数据均经多层审核，由高级管理人员与外部专家监督，确保信息准确清晰并完全符合法规。售楼中心及销售相关工亦接受培训，以透明及负责任的方式进行沟通，体现我们对道德市场推广及协助客户作出购买决定的承诺。

在我们的物业管理业务中，客服团队亦接受在职培训及年度进修，提升人际沟通技巧与服务水平。这些培训包括：

• 情境模拟演练
• 参考国际酒店评级制度，如福布斯旅游指南（Forbes Travel Guide）¹
• 在合适情况下参与香港资历架构²（HKQF）认可的课程，例如「客户服务文凭」
• 强调真诚关怀、个人化服务及主动性

我们的运作亦遵循国际公认的产品安全与质量标准原则，例如 ISO 9001。此项认证反映我们在质量管理、风险缓解及持续改进方面的系统化方法。

这种整合性的做法确保每一次客户互动与产品体验皆体现出我们的核心价值—诚信、专业与卓越，同时与全球最佳质量实践保持一致。

 

 

 

1. 福布斯旅游指南（Forbes Travel Guide）为全球知名的五星评级系统，用于评估酒店、水疗及餐厅服务质量。
2. 香港资历架构（Hong Kong Qualifications Framework, HKQF）为香港政府推行的一套七级资历等级制度，统筹各类教育与培训资格。