以人為本，推動卓越

恒基地產的人力資源管理方針著重持續學習、道德操守與卓越營運。我們致力於為所有員工，以及相關合作夥伴提供所需的技能和知識，使他們能與時並進。

 

學習與專業發展

我們為所有員工營造持續教育與職業成長的文化。新入職者參與系統化的迎新課程，了解公司的價值觀、策略目標、使命及企業文化。

我們提供多元的發展機會，包括：

• 內部研討會、技術工作坊及專題講座
• 「恒學」數位學習平台（專為內地業務員工設計，提供職能導向與產業趨勢內容）
• 數碼技能課程
• 進修津貼與考試假期，支持外部學習與專業認證

為推動專業認證，我們鼓勵員工獲得業界認可資格，例如：

• 綠色建築與永續發展（如BEAM Professional、LEED AP）
• 物業與資產管理
• 銷售及租賃業務
• 能源效益與樓宇設備工程

我們也透過系統化的培訓計畫，投資未來專業人才的發展，例如香港工程師學會(HKIE) 的工程畢業生培訓計畫Scheme A，幫助學員把理論知識與實務經驗結合。

 

私隱與網絡安全意識

作為負責任企業承諾的一環，我們每年均為所有員工以及在合適情況下延伸至承辦商提供有關數據私隱及網絡安全風險的培訓。培訓涵蓋：

• 資料保護原則
• 網路安全威脅與安全數碼實踐
• 網路安全事故應變流程與通報機制

此舉確保所有人員能嚴謹處理資料，共建安全數碼環境，並彰顯誠信與問責的核心價值。

 

全面品質保證體系

我們堅持提供優質產品和服務。為維持標準，會定期為所有涉及產品品質及客戶互動的員工，包括在合適情況下的供應商及承辦商提供培訓，其中包括年度課程。

培訓重點包括：

• 產品品質標準與內部基準
• 法規合規要求，包括《一手住宅物業銷售條例》
• 合乎道德的溝通方式與負責任的市場推廣實踐

所有銷售宣傳資料均經多層審核，並由高階管理人員與外部專家監督，確保資訊準確且清晰並完全符合法規。售樓中心及銷售相關工亦接受培訓，以透明及負責任的方式進行溝通，體現我們對道德市場推廣及協助客戶作出購買決定的承諾。

在我們的物業管理業務中，客服團隊亦接受在職訓練及年度進修，提升人際溝通技巧與服務水準。這些培訓包括：

• 情境模擬演練
• 參考國際飯店評級制度，如福布斯旅遊指南（Forbes Travel Guide）¹
• 在適當情況下參與香港資歷架構²（HKQF）認可的課程，例如「客戶服務文憑」
• 強調真誠關懷、個人化服務及主動性

我們的運作也遵循國際公認的產品安全與品質標準原則，例如ISO 9001。此項認證反映我們在品質管理、風險緩解及持續改進方面的系統化方法。

這種整合性的做法確保每一次客戶互動與產品體驗皆體現出我們的核心價值—誠信、專業與卓越，同時與全球最佳品質實踐保持一致。 .

 

 

 

 

1. 福布斯旅遊指南（Forbes Travel Guide）為全球知名的五星級評級系統，用於評估飯店、水療及餐廳服務品質。
2. 香港資歷架構（Hong Kong Qualifications Framework, HKQF）為香港政府所推行的一套七級資歷等級制度，統籌各類教育與培訓資格。